Shipping policy
سياسة الشحن
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2025
نشكرك على تسوقك من H&F Rawan Kids!
توضح هذه السياسة كيفية شحن طلباتك، والفترات الزمنية، والخيارات المتاحة للتوصيل.
تتم معالجة جميع الطلبات خلال فترة تتراوح بين يوم واحد إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
في حال وجود ضغط كبير على الطلبات أو تأخير في التوريد، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل في الطلب.
لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في أيام الجمعة أو العطل الرسمية.
يعتمد وقت التوصيل على عنوان العميل وطريقة الشحن المختارة.
عادةً، تستغرق عملية التوصيل داخل إسرائيل من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل.
بالنسبة للطلبات الدولية (إن وجدت)، قد يختلف وقت التسليم حسب موقع الدولة والناقل المستخدم.
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل تقديرية وليست مضمونة، وقد تتأثر بالعوامل الجوية أو التأخيرات من شركات النقل.
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على الوزن، الوجهة، وطريقة الشحن المختارة.
في بعض الأحيان، قد نقدم عروض شحن مجانية عند الوصول إلى حد معين من المشتريات — وسيتم عرض ذلك بوضوح في صفحة الدفع.
بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع
(Tracking Number)لتمكينك من متابعة حالة الشحنة عبر الإنترنت.
يرجى ملاحظة أن تحديثات التتبع قد تستغرق حتى 24 ساعة لتظهر في النظام.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل أثناء إتمام الطلب.
في حال تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو غير قابل للتسليم، قد يتم تحميل رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.
قد تحدث تأخيرات في التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو الإجراءات الجمركية أو مشاكل لوجستية.
H&F Rawan Kids غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن هذه العوامل، لكنها ستبذل كل جهد ممكن لإيصال الطلب في أقرب وقت.
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تنتقل المسؤولية والملكية للعميل.
في حال تلف الطرد أو فقدانه أثناء النقل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه وسنساعدك في تقديم مطالبة لشركة الشحن.
لن نكون مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن سوء التعامل من قبل الناقل.
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 roro.hsoon.2016@gmail.com
📍 منشية زبدة، منشية زبدة، منشية زبدة، 3659000، إسرائيل